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亚马逊推智慧门锁 人不在家也能送货进门

分类:泛智能 来源: 作者:

现在我们网购时经常会出现送货上门,但是收货人不在的情况,为解决这个问题美国零售业巨头亚马逊宣布将推出新的送货服务——亚马逊钥匙。配合旗下的智慧门锁设备,在顾客不在家中的情况下,直接将货物送进家门,这项服务预计从11月开始陆续在美国的37座城市推出。

亚马逊推智慧门锁 人不在家也能送货进门

亚马逊智慧门锁服务

亚马逊钥匙送货服务主要由云端镜头、智慧门锁、钥匙APP这3项构成,送货员抵达顾客家门口后,会先扫描包裹、敲门确认,如果顾客没在家,会使用钥匙APP来解锁开门,将包裹放进家中后,货运人员会再用App将智慧门锁锁上,与此同时顾客也会收到通知消息,打开钥匙APP通过云端摄影机实时确认家中情况。

云端摄影机是整套服务的中枢。当送货员抵达扫描货物上的条形码后,会发送请求给亚马逊云端系统,所有数据都确认无误后,云端会发送指令让摄影机开始录像。接着送货员的手机会收到开门授权,送完货物后再使用APP将门锁上。送货员抵达时顾客会同步收到消息通知,以及整段送货过程的影片,让顾客确认一切无误。

亚马逊推智慧门锁 人不在家也能送货进门

不过这种模式也引起了很多人的担心,毕竟让一个陌生人直接将货物送进家中,接受起来还是有一个过程的。亚马逊再三强调,货运人员的训练将会更严格,特别加强隐私、安全观念培训,且基本上送货员不会真的进入顾客家中,只是将大门打开将货物推入室内就会离开。未来也会将一系列的通知服务升级的更完善,让顾客安心。

亚马逊推智慧门锁 人不在家也能送货进门

根据统计,美国有 31% 的顾客,曾因没人在家收货导致包裹被偷。亚马逊货运技术副总裁 Peter Larsen 表示:“许多顾客希望送货的方式,能如同我们的商品种类一样多,送到家门口当然是选项之一,另一项选择是使用亚马逊储藏柜(Amazon Lockers),现在还有直接送进你家中的新选择。”


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